Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 04/11/2025

Cabinet Luma propose exclusivement des services numériques dématérialisés. Aucun envoi physique n’est effectué. Les livrables (vidéos, visuels, documents) sont transmis par e-mail ou via lien de téléchargement sécurisé.

1. Délai de livraison

Le délai standard est de 48 h pour les packs Essentiel et Signature, et de 7 à 10 jours ouvrés pour le pack Prestige. Ces délais courent à partir de la réception complète des éléments nécessaires à la création (logos, texte, visuels, etc.).

2. Mode de livraison

Les contenus sont livrés par e-mail ou par lien privé de transfert. Le client doit s’assurer de la bonne réception du fichier dans les 72 h suivant l’envoi.

3. Frais de livraison

Aucun frais de livraison n’est appliqué. Toutes les prestations sont livrées en ligne.

4. Problème de réception

En cas de problème de réception (lien expiré, e-mail non reçu), le client doit contacter Cabinet Luma à contact@cabinetluma.fr pour un nouvel envoi sans frais.